Informationen für Patienten

ANMELDUNG
Wenn Sie (oder Ihr Kind) sich für Physiotherapie anmelden möchten, haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Vereinbaren Sie telefonisch einen Termin unter +31-77-3517962
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail über das Kontaktformular
- Füllen Sie das Anmeldeformular aus und senden Sie es ab.

EMPFANG
Der Empfang in Venlo ist wochentags von 9:00 bis 12:00 Uhr und montags und mittwochs zusätzlich bis 15:00 Uhr geöffnet.
Der Empfang in Bergen ist nicht besetzt; Telefonate und administrative Angelegenheiten werden vom Hauptbüro in Venlo bearbeitet.

Leider können wir Ihren Anruf nicht immer entgegennehmen.
Sollten Sie die Mailbox erreichen, hinterlassen Sie bitte Ihren Namen und Ihre Telefonnummer. Wir melden uns innerhalb von ein bis zwei Werktagen bei Ihnen.

Dies gilt auch, wenn Sie das Kontakt- oder Anmeldeformular ausgefüllt haben.
(Haben Sie noch keine Rückmeldung erhalten? Bitte rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail; möglicherweise ist bei der Übermittlung ein Fehler aufgetreten.)

TERMINE
Wenn Sie einen Termin haben, nehmen Sie bitte bei Ihrer Ankunft im Wartezimmer Platz; eine Anmeldung ist nicht nötig!
Sollte niemand anwesend sein und Sie eine Frage haben, können Sie diese auch zu Beginn Ihres Termins an die Therapeutin/den Therapeuten stellen.
(Bei dringenden Fragen klingeln Sie bitte im Wartezimmer; eine Therapeutin/ein Therapeut wird sich schnellstmöglich um Sie kümmern.)

STORNIERUNG
Falls Sie einen Termin haben und diesen nicht wahrnehmen können, können Sie ihn bis zu 24 Stunden im Voraus stornieren:
- Telefon: +31-77-3517962. Sie können eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen, falls die Praxis nicht erreichbar oder geschlossen ist.
- E-Mail: info@martensfysiotherapie.nl
- Über das Kontaktformular auf dieser Website.
Bei rechtzeitiger Stornierung wird Ihnen die reservierte Zeit nicht in Rechnung gestellt.

Überweisung oder Direktzugang zur Physiotherapie (DTF)?

Bisher war eine Überweisung Ihres Hausarztes oder Facharztes erforderlich. Seit dem 1. Januar 2006 können Sie dank des Programms „Direktzugang zur Physiotherapie“ (DTF) einen (Kinder-)Physiotherapeuten ohne Überweisung aufsuchen. Das bedeutet, Sie können sich direkt an die Praxis wenden. Selbstverständlich können Sie weiterhin zunächst einen Termin bei Ihrem Hausarzt vereinbaren, dies ist jedoch nicht mehr notwendig. Der Hausarzt spielt weiterhin eine zentrale Rolle bei der Koordination Ihrer oder der Behandlung Ihres Kindes. Der (Kinder-)Physiotherapeut wird den Hausarzt weiterhin informieren, sofern Sie nichts anderes angeben.

Bei Martens Physiotherapie erfolgt die Behandlung vorzugsweise auf Grundlage einer Überweisung eines Hausarztes oder Facharztes. Dies ist unter anderem versicherungstechnisch bedingt. Darüber hinaus spielt die interdisziplinäre Zusammenarbeit eine wichtige Rolle in der Kinderbehandlung.

Wenn Sie sich direkt an einen (Kinder-)Physiotherapeuten wenden, wird zunächst in einem Vorgespräch festgestellt, ob Sie (oder Ihr Kind) für die Behandlung geeignet sind. In den meisten Fällen folgt darauf eine sofortige Untersuchung, gegebenenfalls mit einem Folgetermin. Das Behandlungsprogramm kann dann in Absprache mit Ihnen erstellt werden.

DIE ERSTBESPRECHUNG

Wir nehmen uns gerne Zeit für Sie und behandeln Sie, falls erforderlich, direkt im Anschluss an die Erstbesprechung!
Die Erstbesprechung und eventuelle Folgebehandlungen dauern ca. 45 bis 60 Minuten.
Jede weitere Behandlung dauert 30 Minuten (bei Kinderphysiotherapie 40 Minuten).

Der erste Termin umfasst:

- Erstbesprechung und physiotherapeutische Untersuchung:
In dieser Sitzung erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen einen Behandlungsplan.
- Sofortbehandlung, falls erforderlich:
Bei Bedarf beraten und behandeln wir Sie direkt im Anschluss an die Erstbesprechung.
So gewährleisten wir Ihnen die bestmögliche und effektivste Behandlung und ermöglichen Ihnen, gegebenenfalls weitere Behandlungen sofort zu beginnen.

Abrechnung für Sofortbehandlungen:
Falls wir eine sofortige Behandlung nach dem Erstgespräch für notwendig erachten, erhalten Sie zwei Rechnungen:
– eine Rechnung für das Erstgespräch und die physiotherapeutische Untersuchung und
– eine Rechnung für die Physiotherapie (oder spezialisierte Physiotherapie).
(Hat lediglich ein Erstgespräch stattgefunden, erhalten Sie selbstverständlich nur eine Rechnung für das Erstgespräch und die physiotherapeutische Untersuchung.)

Wir behandeln alle Kunden unabhängig von der Krankenkasse. Die Erstattung erfolgt nach den Versicherungsbedingungen Ihrer Krankenversicherung.
Leider können wir das nur direkt an vertraglich gebundene Krankenversicherer melden.
Die anderen Krankenkassen gehen auf Rechnung.

Sie bezahlen die Pflegekosten zunächst selbst und melden diese später bei Ihrer Krankenkasse an. 
Bitte bezahlen Sie diese Rechnung innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum.